Mẫu đơn khiếu nại điện lực
Mẫu đơn khiếu nại điện lực là mẫu đơn dùng để yêu cầu công ty điện lực giải quyết các vấn đề liên quan đến hóa đơn tiền điện, thiết bị đo điện không chính xác, mất điện không thông báo hoặc chất lượng điện không ổn định.
Hướng dẫn Biểu mẫu
- Mã biểu mẫu: C1-150
- Chuyên mục con: Khiếu nại
- Tên gọi quy định: ĐƠN KHIẾU NẠI
- Cá nhân, hộ gia đình, hoặc doanh nghiệp sử dụng điện có hợp đồng dịch vụ với công ty điện lực.
- Những người phát hiện có sai sót trong hóa đơn tiền điện, thiết bị đo điện không chính xác, hoặc gặp các vấn đề về cung cấp điện như mất điện không thông báo, chất lượng điện không ổn định.
- Tính sai hóa đơn tiền điện: Khi người dùng thấy số tiền hóa đơn cao bất thường so với mức tiêu thụ thông thường.
- Thiết bị đo điện không chính xác: Khi nghi ngờ công tơ điện bị hỏng, đo sai chỉ số.
- Mất điện thường xuyên hoặc không có thông báo: Khi khu vực hoặc nhà bạn liên tục bị mất điện mà không nhận được thông báo trước từ công ty điện lực.
- Chất lượng điện kém: Khi điện áp không ổn định, dẫn đến hư hỏng thiết bị điện hoặc ảnh hưởng đến sinh hoạt và công việc.
- Điền đầy đủ chính xác thông tin cá nhân
- Mô tả vấn đề:
VD: Hóa đơn tiền điện của gia đình tôi tháng này có số tiền tăng bất thường (thiết bị đo điện có dấu hiệu hư hỏng, mất điện thường xuyên mà không có thông báo trước...). Cụ thể, hóa đơn tiền điện trong tháng ……. đã tăng lên ……đồng, cao hơn nhiều so với mức tiêu thụ bình thường của gia đình tôi. Tôi đã kiểm tra lại và nhận thấy không có sự thay đổi lớn trong mức tiêu thụ điện của các thiết bị trong gia đình. Tôi nghi ngờ thiết bị đo điện có thể có vấn đề hoặc hóa đơn được tính sai. Tình trạng này đã gây ảnh hưởng đến sinh hoạt và tài chính của gia đình tôi.
- Yêu cầu giải quyết:
VD: Tôi kính đề nghị quý Công ty Điện lực kiểm tra và xác minh lại quá trình tính hóa đơn tiền điện của gia đình tôi, đồng thời kiểm tra tính chính xác của thiết bị đo điện. Nếu phát hiện có sai sót, tôi yêu cầu điều chỉnh lại số tiền và hoàn trả phần chênh lệch (nếu có).
- Nộp tại trụ sở của công ty điện lực địa phương hoặc phòng giao dịch của điện lực trong khu vực bạn sinh sống.
- Không
- 5 ngày làm việc
- Bản sao CMND/CCCD.
- Các tài liệu, bằng chứng liên quan như tài liệu, giấy tờ hỗ trợ khiếu nại (nếu có).
VD: Hóa đơn tiền điện gần nhất (bản photo hoặc bản sao).
- Ảnh chụp công tơ điện (nếu khiếu nại liên quan đến công tơ điện).
- Các bằng chứng về sự cố điện: Có thể là ảnh hoặc video về thiết bị điện bị hỏng, hình ảnh chỉ số công tơ.
- Tư vấn chuyên môn: 096 455 8387
- Mail: info@luatthienma.com.vn