Mẫu đơn khiếu nại về điện lực

Luật sư đã kiểm duyệt

Đảm bảo nội dung

Dễ dàng sử dụng

Mẫu đơn khiếu nại về điện lực là văn bản hành chính – dân sự do cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp hoặc tổ chức sử dụng điện lập để phản ánh, yêu cầu cơ quan điện lực hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình cung cấp, sử dụng điện năng — như sai hóa đơn, mất điện không báo trước, thiết bị đo điện hỏng, vi phạm hợp đồng hoặc chậm hoàn trả tiền điện.

Theo quy định tại Luật Điện lực 2004 (sửa đổi 2018), Luật Khiếu nại 2011 và Thông tư 30/2019/TT-BCT, người sử dụng điện có quyền khiếu nại đối với các hành vi của tổ chức, cá nhân trong ngành điện gây thiệt hại hoặc vi phạm quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

Giai đoạn 2022–2024, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) ghi nhận trung bình trên 60.000 phản ánh, khiếu nại mỗi năm, trong đó 80% được giải quyết ngay trong vòng 5 ngày làm việc. Việc sử dụng mẫu đơn chuẩn, trình bày đầy đủ nội dung và căn cứ pháp lý giúp rút ngắn thời gian xử lý và tăng khả năng được giải quyết thỏa đáng.

Dự báo 2025–2030, toàn bộ quy trình khiếu nại điện lực sẽ được số hóa trên hệ thống chăm sóc khách hàng EVN, cho phép người dân nộp đơn điện tử, theo dõi tiến độ và nhận phản hồi trực tuyến.

>>> Tải ngay Mẫu đơn khiếu nại về điện lực - điền theo hướng dẫn file tải kèm về, in ra và sử dung. Hoặc gọi tổng đài tư vấn luật 0977.523.155 để được hỗ trợ chi tiết cho trường hợp đặc thù!

Giải pháp / Dịch vụ của Mẫu Văn Bản về Mẫu đơn khiếu nại về điện lực

Mẫu Văn Bản cung cấp trọn bộ biểu mẫu hành chính – dân sự dùng trong lĩnh vực điện lực, bao gồm:

• Mẫu Đơn khiếu nại về điện lực.

• Mẫu Biên bản ghi nhận sự cố điện.

• Mẫu Đơn đề nghị kiểm tra công tơ điện.

• Mẫu Đơn đề nghị điều chỉnh hóa đơn tiền điện.

• Mẫu Biên bản làm việc với đơn vị điện lực.

Dịch vụ hỗ trợ của Mẫu Văn Bản:

• Soạn mẫu đơn khiếu nại chuẩn quy định của Luật Khiếu nại và Luật Điện lực (có phí)

• Hướng dẫn cách điền, trích dẫn căn cứ pháp lý và lập hồ sơ kèm theo (miễn phí)

• Hỗ trợ soạn công văn gửi EVN hoặc Sở Công Thương khi vụ việc phức tạp (có phí)

>>> Tải ngay Mẫu đơn khiếu nại về điện lực - điền theo hướng dẫn file tải kèm về, in ra và sử dung. Hoặc gọi tổng đài tư vấn luật 0977.523.155 để được hỗ trợ chi tiết cho trường hợp đặc thù!

Thành phần nội dung trong Mẫu đơn khiếu nại về điện lực

1. Thành phần nội dung chính của đơn khiếu nại

Một đơn khiếu nại hợp lệ cần có đầy đủ các phần sau:

• Phần mở đầu: Quốc hiệu, tiêu ngữ, tên đơn (“ĐƠN KHIẾU NẠI VỀ ĐIỆN LỰC”), ngày tháng năm.

• Kính gửi:

  • Giám đốc Điện lực khu vực (quận/huyện).

  • Hoặc Tổng công ty Điện lực / Sở Công Thương (nếu vượt cấp).

• Thông tin người khiếu nại:

  • Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, mã khách hàng điện.

  • Số công tơ, vị trí trạm điện hoặc hợp đồng sử dụng điện.

• Nội dung khiếu nại:

  • Trình bày rõ vấn đề phát sinh (ví dụ: tiền điện tăng bất thường, công tơ hỏng, ngừng cấp điện không thông báo, sai chỉ số...).

  • Thời gian, địa điểm và hậu quả gây ra.

  • Căn cứ pháp lý hoặc chứng cứ kèm theo (hóa đơn, biên bản ghi chỉ số, hình ảnh, video...).

• Yêu cầu giải quyết:

  • Đề nghị kiểm tra, xác minh và hoàn trả tiền điện thu sai (nếu có).

  • Đề nghị bảo đảm quyền sử dụng điện ổn định, đúng quy định.

• Cam kết:

  • Cung cấp thông tin trung thực, chịu trách nhiệm trước pháp luật về nội dung khiếu nại.

• Chữ ký xác nhận:

  • Người làm đơn ký, ghi rõ họ tên.

  • Nếu là tổ chức/doanh nghiệp: có chữ ký của người đại diện pháp luật và con dấu.

2. Đối tượng sử dụng, nơi nộp và lưu ý khi lập đơn

• Đối tượng sử dụng:

  • Cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp sử dụng điện sinh hoạt hoặc sản xuất.

• Nơi nộp:

  • Gửi trực tiếp đến Điện lực quản lý khu vực, hoặc qua Tổng đài 1900.1909 – Trung tâm CSKH EVN.

  • Trường hợp không được giải quyết hoặc không đồng ý với kết quả: gửi tiếp Sở Công Thương hoặc UBND cấp tỉnh.

• Lưu ý khi lập đơn:

  • Ghi chính xác mã khách hàng, số công tơ và địa chỉ lắp đặt điện.

  • Đính kèm bản sao hợp đồng sử dụng điện, hóa đơn điện, biên bản kiểm định công tơ (nếu có).

  • Giữ bản sao đơn và biên nhận để theo dõi tiến độ xử lý khiếu nại.

Hướng dẫn tải và hướng dẫn điền Mẫu đơn khiếu nại về điện lực

Bước 1: Bấm vào nút Tải ngay tại trang Mẫu đơn khiếu nại về điện lực.

Bước 2: Quét mã QR thanh toán hoặc copy nội dung chuyển khoản chính xác để hệ thống xác thực tự động.

Bước 3: Chờ 3–5 giây, hệ thống tự động chuyển sang màn hình tải file Mẫu đơn khiếu nại về điện lực.

Bước 4: Tải xuống file Word mẫu đơn khiếu nại về điện lực và file hướng dẫn điền chi tiết.

Bước 5: (Khuyến nghị) Nhập số điện thoại liên hệ để được hỗ trợ khi hoàn thiện hồ sơ — Mẫu Văn Bản thường gửi quà tặng nhỏ bất ngờ cho khách hàng trong các dịp đặc biệt như lễ, Tết hoặc chương trình tri ân.

Ý nghĩa của Mẫu đơn khiếu nại về điện lực

Mẫu đơn khiếu nại về điện lực là công cụ bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng, giúp các cơ quan quản lý và đơn vị điện lực nắm bắt kịp thời phản ánh từ người dân, từ đó giải quyết công bằng, minh bạch và đúng quy định pháp luật.

Một đơn khiếu nại được trình bày đúng mẫu, có căn cứ và chứng cứ rõ ràng sẽ giúp:

• Người dân, doanh nghiệp được bảo đảm quyền lợi về giá điện, dịch vụ và an toàn điện.

• Cơ quan điện lực nâng cao chất lượng phục vụ, minh bạch hóa quy trình quản lý.

• Nhà nước kiểm soát, giám sát và xử lý kịp thời vi phạm trong ngành điện.

Đây là biểu mẫu hành chính bắt buộc khi thực hiện quyền khiếu nại trong lĩnh vực điện lực, góp phần bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và nâng cao chất lượng dịch vụ công.

(Mẫu Văn Bản – Hệ thống biểu mẫu pháp lý, hành chính, kế toán, tố tụng chuẩn Việt Nam. Liên hệ hỗ trợ và tải biểu mẫu qua hotline 0977.523.155.)

>>> Tải ngay Mẫu đơn khiếu nại về điện lực - điền theo hướng dẫn file tải kèm về, in ra và sử dung. Hoặc gọi tổng đài tư vấn luật 0977.523.155 để được hỗ trợ chi tiết cho trường hợp đặc thù!