Mẫu hợp đồng bảo hành sản phẩm

Luật sư đã kiểm duyệt

Đảm bảo nội dung

Dễ dàng sử dụng

Mẫu hợp đồng bảo hành sản phẩm là văn bản pháp lý – thương mại được ký kết giữa bên bán (hoặc nhà sản xuất) và bên mua (khách hàng, đại lý, doanh nghiệp phân phối) nhằm quy định quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của các bên liên quan đến việc bảo hành, sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm trong thời hạn cam kết.

Theo quy định tại Bộ luật Dân sự 2015, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 (có hiệu lực từ 01/7/2024) và Luật Thương mại 2005, các doanh nghiệp cung cấp hàng hóa – dịch vụ phải có chính sách bảo hành minh bạch, có thời hạn, điều kiện và quy trình rõ ràng.

Giai đoạn 2022–2024, tỷ lệ người tiêu dùng khiếu nại về chính sách bảo hành sản phẩm chiếm 12–15% tổng số vụ việc thương mại, chủ yếu do hợp đồng bảo hành không được lập rõ ràng hoặc không có giá trị pháp lý. Việc sử dụng mẫu hợp đồng bảo hành chuẩn giúp doanh nghiệp tăng uy tín, bảo vệ quyền lợi và hạn chế tranh chấp phát sinh.

Dự báo 2025–2030, mô hình bảo hành điện tử – eWarranty sẽ thay thế hoàn toàn sổ bảo hành truyền thống, tích hợp mã QR truy xuất thông tin bảo hành, ngày kích hoạt và thời hạn sửa chữa, đồng thời tự động hóa quy trình xác nhận giữa nhà sản xuất – đại lý – người tiêu dùng.

>>> Tải ngay Mẫu hợp đồng bảo hành sản phẩm - điền theo hướng dẫn file tải kèm về, in ra và sử dung. Hoặc gọi tổng đài tư vấn luật 1900.7495 để được hỗ trợ chi tiết cho trường hợp đặc thù!

Giải pháp / Dịch vụ của Mẫu Văn Bản về Mẫu hợp đồng bảo hành sản phẩm

Mẫu Văn Bản cung cấp bộ hợp đồng thương mại – bảo hành – dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp, bao gồm:

• Mẫu Hợp đồng bảo hành sản phẩm (file Word, song ngữ Việt – Anh).

• Mẫu Phiếu tiếp nhận hồ sơ bảo hành.

• Mẫu Biên bản bàn giao và nghiệm thu bảo hành.

• Mẫu Hợp đồng dịch vụ bảo trì, sửa chữa định kỳ.

• Mẫu Giấy xác nhận hoàn tất bảo hành.

Dịch vụ hỗ trợ của Mẫu Văn Bản:

• Soạn hợp đồng bảo hành phù hợp với từng ngành hàng (điện tử, nội thất, cơ khí, thiết bị công nghiệp, ô tô, y tế...).

• Cung cấp file Word chỉnh sửa dễ dàng, có đầy đủ điều khoản về thời hạn, phạm vi và trách nhiệm bảo hành.

• Hỗ trợ điều khoản bảo vệ quyền lợi doanh nghiệp trong trường hợp sản phẩm bị sử dụng sai quy cách.

>>> Tải ngay Mẫu hợp đồng bảo hành sản phẩm - điền theo hướng dẫn file tải kèm về, in ra và sử dung. Hoặc gọi tổng đài tư vấn luật 1900.7495 để được hỗ trợ chi tiết cho trường hợp đặc thù!

Thành phần nội dung trong Hợp đồng bảo hành sản phẩm

1. Thành phần nội dung chính của Mẫu hợp đồng bảo hành sản phẩm

Một hợp đồng bảo hành sản phẩm chuẩn thường bao gồm các nội dung sau:

• Thông tin các bên:

  • Bên A (Bên bán / Bên bảo hành): Tên công ty, mã số thuế, địa chỉ, người đại diện, chức vụ.

  • Bên B (Bên mua / Khách hàng): Tên cá nhân hoặc tổ chức, số CCCD/ĐKKD, địa chỉ, điện thoại, email.

• Điều 1. Đối tượng hợp đồng:

  • Liệt kê sản phẩm, model, mã số, số lượng, giá trị, thời gian giao hàng.

  • Mục đích sử dụng sản phẩm.

• Điều 2. Thời hạn và phạm vi bảo hành:

  • Thời hạn bảo hành: từ … đến … (tính từ ngày bàn giao sản phẩm).

  • Phạm vi bảo hành: sửa chữa, thay thế linh kiện, bảo trì định kỳ, khắc phục lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

  • Không áp dụng bảo hành trong các trường hợp: sử dụng sai mục đích, rơi vỡ, cháy nổ, tự ý tháo rời thiết bị, thiên tai.

• Điều 3. Quy trình bảo hành:

  • Bên B thông báo sự cố qua hotline, email hoặc trung tâm bảo hành trong vòng … ngày.

  • Bên A kiểm tra, xác minh và phản hồi thời gian sửa chữa, thay thế.

  • Biên bản bàn giao và xác nhận hoàn tất bảo hành được lập sau khi sửa chữa.

• Điều 4. Chi phí bảo hành:

  • Miễn phí trong thời gian bảo hành chính thức.

  • Sau khi hết thời hạn bảo hành, Bên A có quyền thu phí sửa chữa, thay thế.

• Điều 5. Quyền và nghĩa vụ của các bên:

  • Bên A: chịu trách nhiệm kỹ thuật, cung cấp linh kiện thay thế, đảm bảo thời gian bảo hành.

  • Bên B: tuân thủ hướng dẫn sử dụng, không tự ý can thiệp sản phẩm, thanh toán các chi phí phát sinh ngoài phạm vi bảo hành.

• Điều 6. Giải quyết tranh chấp:

  • Hai bên ưu tiên thương lượng, hòa giải.

  • Nếu không thỏa thuận được, tranh chấp được giải quyết tại Tòa án nhân dân nơi Bên A đặt trụ sở.

• Điều 7. Hiệu lực hợp đồng:

  • Có hiệu lực kể từ ngày ký, lập thành 02 bản có giá trị pháp lý ngang nhau, mỗi bên giữ 01 bản.

2. Đối tượng sử dụng, nơi lưu và lưu ý khi lập Mẫu hợp đồng bảo hành sản phẩm

• Đối tượng sử dụng:

  • Doanh nghiệp sản xuất, phân phối hàng hóa; đại lý bảo hành; cửa hàng bán lẻ.

  • Cá nhân, tổ chức ký hợp đồng dịch vụ bảo hành, bảo trì thiết bị.

• Nơi lưu:

  • Bộ phận kế toán, pháp chế, bảo hành – kỹ thuật.

  • Đính kèm trong hồ sơ hợp đồng mua bán hoặc biên bản bàn giao sản phẩm.

• Lưu ý khi lập hợp đồng:

  • Ghi rõ thời hạn, phạm vi, quy trình và trách nhiệm bảo hành.

  • Có chữ ký và con dấu hợp lệ của cả hai bên.

  • Đính kèm danh mục sản phẩm, phiếu bảo hành, hóa đơn VAT (nếu có).

Hướng dẫn tải và hướng dẫn điền mẫu Mẫu hợp đồng bảo hành sản phẩm

1. Bước 1: Bấm vào nút Tải ngay tại trang biểu Mẫu hợp đồng bảo hành sản phẩm.

2. Bước 2: Quét mã QR thanh toán hoặc copy nội dung chuyển khoản chính xác để hệ thống xác thực tự động.

3. Bước 3: Chờ 3–5 giây, hệ thống tự động chuyển sang màn hình tải file Mẫu hợp đồng bảo hành sản phẩm.

4. Bước 4: Tải xuống file Word mẫu hợp đồng bảo hành sản phẩm và file hướng dẫn điền chi tiết.

5. Bước 5: (Khuyến nghị) Nhập số điện thoại liên hệ để được hỗ trợ soạn hợp đồng — Mẫu Văn Bản thường gửi quà tặng nhỏ bất ngờ cho khách hàng trong các dịp lễ, Tết hoặc chương trình tri ân.

Ý nghĩa của Hợp đồng bảo hành sản phẩm

Hợp đồng bảo hành sản phẩm là chứng từ pháp lý khẳng định cam kết của doanh nghiệp với khách hàng, giúp đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng và nâng cao uy tín thương hiệu.

Một hợp đồng bảo hành được soạn đúng quy định, rõ ràng về phạm vi và thời hạn sẽ giúp:

• Doanh nghiệp kiểm soát rủi ro pháp lý, chi phí dịch vụ sau bán hàng.

• Khách hàng yên tâm về chất lượng, quyền lợi và quy trình hỗ trợ kỹ thuật.

• Cơ quan quản lý dễ dàng xác minh khi có khiếu nại, tranh chấp phát sinh.

Đây là biểu mẫu bắt buộc trong các hoạt động bán hàng, phân phối và bảo hành sản phẩm tại Việt Nam, đặc biệt với ngành điện tử, cơ khí, nội thất, thiết bị công nghệ và ô tô.

(Mẫu Văn Bản – Hệ thống biểu mẫu pháp lý, hành chính, thương mại, kế toán chuẩn Việt Nam. Liên hệ hỗ trợ và tải biểu mẫu qua hotline 1900.7495.)

>>> Tải ngay Mẫu hợp đồng bảo hành sản phẩm - điền theo hướng dẫn file tải kèm về, in ra và sử dung. Hoặc gọi tổng đài tư vấn luật 1900.7495 để được hỗ trợ chi tiết cho trường hợp đặc thù!