Đơn khiếu nại về việc không được bồi thường khi nhà mạng vi phạm cam kết dịch vụ

Luật sư đã kiểm duyệt

Đảm bảo nội dung

Dễ dàng sử dụng

- Mã biểu mẫu: W1-318

- Chuyên mục con: Báo chí & Viễn thông

- Tên gọi quy định: Đơn khiếu nại về việc không được bồi thường khi nhà mạng vi phạm cam kết dịch vụ

- Người sử dụng dịch vụ viễn thông có ký kết hoặc đăng ký gói cước với cam kết chất lượng từ nhà mạng

- Khi nhà mạng vi phạm các cam kết về chất lượng dịch vụ (tốc độ mạng, thời gian sửa chữa, phạm vi phủ sóng…) nhưng không thực hiện bồi thường hoặc hỗ trợ theo quy định hoặc hợp đồng

- Điền đầy đủ và chính xác các nội dung còn trống trong văn bản

- Gửi đơn khiếu nại đến nhà mạng qua các kênh hỗ trợ chính thức (website, email, tổng đài, điểm giao dịch)

- Không quy định

- Phụ thuộc vào cơ quan có thẩm quyền

- Đơn khiếu nại (theo mẫu)

- Bản sao CCCD

- Bản sao hợp đồng dịch vụ hoặc mô tả gói cước có điều khoản cam kết

- Bằng chứng về việc vi phạm cam kết (ví dụ: lịch sử gián đoạn, tốc độ đo được, tin nhắn/email xác nhận từ nhà mạng…)

- Tài liệu chứng minh thiệt hại (nếu có) để yêu cầu bồi thường

- Tư vấn chuyên môn: 0977 523 155

- Mail: info@luatthienma.com.vn