Mẫu đơn khiếu nại ngân hàngLuật sư đã kiểm duyệtĐảm bảo nội dungDễ dàng sử dụng
Mẫu đơn khiếu nại ngân hàng là văn bản yêu cầu ngân hàng xem xét và giải quyết các vấn đề phát sinh trong giao dịch như sai sót trong tài khoản, lỗi thanh toán,...
Hướng dẫn Biểu mẫu
- Mã biểu mẫu: C1-61
- Chuyên mục con: Khiếu nại
- Tên gọi quy định: Đơn khiếu nại
- Khách hàng cá nhân hoặc tổ chức sử dụng dịch vụ ngân hàng
- Người bị thiệt hại hoặc gặp khó khăn trong các giao dịch do lỗi của ngân hàng
- Khi thực hiện các giao dịch như chuyển tiền, rút tiền, hoặc thanh toán hóa đơn không thành công, số tiền bị trừ nhưng không hoàn lại hoặc giao dịch bị trì hoãn quá lâu
- Ngân hàng trừ tiền trong tài khoản mà không thông báo trước hoặc áp dụng các loại phí không đúng quy định mà khách hàng đã biết
- Khách hàng không thể truy cập vào tài khoản, rút tiền từ thẻ hoặc thực hiện các giao dịch trực tuyến mà không có lý do rõ ràng, không có thông báo từ ngân hàng
- Thông tin cá nhân của khách hàng bị tiết lộ trái phép hoặc ngân hàng sử dụng thông tin cho mục đích không hợp pháp
- Ghi chính xác và đầy đủ thông tin, tránh bỏ sót các thông tin quan trọng
- Nêu rõ lý do và hoàn cảnh dẫn đến việc khiếu nại
- Nộp trực tiếp tại ngân hàng nơi phát sinh vấn đề
Phí và lệ phí
- Tùy theo quy định của từng đơn vị tiếp nhận
- Tùy theo quy định của từng đơn vị tiếp nhận
- Đơn khiếu nại (Bản chính: 1; Bản sao: 1)
- Tài liệu, chứng cứ kèm theo (nếu có) (Bản chính: 1 - Bản sao: 1)
- Tư vấn chuyên môn: 0977 523 155
- Mail: info@luatthienma.com.vn
Mẫu đơn khiếu nại ngân hàng là văn bản do khách hàng hoặc đối tác lập và gửi đến tổ chức tín dụng (Ngân hàng) để đề nghị Ngân hàng xem xét lại và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ hoặc thực hiện giao dịch, ví dụ như:
Lỗi giao dịch chuyển tiền, rút tiền, hoặc thanh toán thẻ.
Tranh chấp về lãi suất, phí dịch vụ, hoặc hợp đồng tín dụng/thế chấp.
Sai sót trong sao kê tài khoản hoặc thông tin nợ xấu trên CIC.
Hành vi không đúng của nhân viên Ngân hàng.
Căn cứ pháp lý chính là Luật Các tổ chức tín dụng 2010 (sửa đổi, bổ sung), Bộ luật Dân sự 2015, và các quy định khác của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tài chính.
Việc lập đơn cần trình bày rõ ràng, chi tiết sự việc, thiệt hại (nếu có), và yêu cầu cụ thể của người khiếu nại. Quan trọng là người khiếu nại cần tìm hiểu rõ cách gửi đơn kheieus nại để đảm bảo đơn được tiếp nhận đúng quy trình và thời hạn giải quyết.
>>> Tải ngay Mẫu đơn khiếu nại ngân hàng đầy đủ, chặt chẽ. Gọi ngay tổng đài 0977.523.155 để được tư vấn và hỗ trợ chi tiết cho trường hợp đặc thù!
Giải pháp / Dịch vụ của Mẫu Văn Bản về Mẫu đơn khiếu nại ngân hàng
Mẫu Văn Bản cung cấp bộ biểu mẫu và hướng dẫn cần thiết khi khiếu nại ngân hàng, gồm:
Hướng dẫn chi tiết về trình tự và cách gửi đơn khiếu nại đến Ngân hàng và các cơ quan quản lý.
Đội ngũ pháp lý của Mẫu Văn Bản hỗ trợ:
Soạn thảo Đơn khiếu nại, đảm bảo đầy đủ các thông tin cần thiết: Mã giao dịch, thời gian phát sinh sự cố, số tiền tranh chấp, yêu cầu cụ thể.
Tư vấn về các kênh giải quyết khiếu nại nội bộ Ngân hàng và các bước tiếp theo.
Hướng dẫn thu thập và sắp xếp các tài liệu chứng minh kèm theo (Ví dụ: Biên lai, tin nhắn báo lỗi, bản sao hợp đồng).
Cung cấp file Word có thể chỉnh sửa, in và nộp trực tiếp.
>>> Tải ngay Mẫu đơn khiếu nại ngân hàng đầy đủ, chặt chẽ. Gọi ngay tổng đài 0977.523.155 để được tư vấn và hỗ trợ chi tiết cho trường hợp đặc thù!
Thành phần nội dung trong Mẫu đơn khiếu nại ngân hàng
Một Đơn khiếu nại ngân hàng hợp lệ cần đảm bảo các nội dung chính sau:
Phần Kính gửi: Ghi rõ tên Ngân hàng và Chi nhánh/Phòng giao dịch nơi xảy ra sự việc.
Thông tin người khiếu nại: Họ tên, số tài khoản, số điện thoại, địa chỉ liên hệ.
Thông tin sự việc bị khiếu nại:
Thời gian, địa điểm, và mã giao dịch.
Tóm tắt diễn biến sự việc và thiệt hại phát sinh (nếu có).
Căn cứ khiếu nại: Nêu rõ căn cứ pháp lý (quy định hợp đồng, quy định pháp luật) hoặc nguyên tắc Ngân hàng đã vi phạm.
Yêu cầu giải quyết: Đề nghị Ngân hàng hoàn trả số tiền, điều chỉnh thông tin, hoặc bồi thường thiệt hại.
Tài liệu kèm theo: Liệt kê các chứng từ giao dịch, sao kê, hoặc hợp đồng liên quan.
Chữ ký và Ngày tháng năm làm đơn của người khiếu nại.
Hướng dẫn tải và điền mẫu Đơn khiếu nại ngân hàng
Bước 1: Bấm vào nút Tải ngay tại trang mẫu Đơn khiếu nại ngân hàng.
Bước 2: Quét mã QR thanh toán hoặc sao chép nội dung chuyển khoản chính xác để hệ thống xác thực tự động.
Bước 3: Chờ 3–5 giây, hệ thống tự động chuyển sang màn hình tải file Mẫu Đơn.
Bước 4: Tải xuống file Word mẫu Đơn khiếu nại ngân hàng và file hướng dẫn điền chi tiết, bao gồm cả cách gửi đơn khiếu nại đúng địa chỉ.
Bước 5: (Khuyến nghị) Nhập số điện thoại liên hệ để được hỗ trợ khi điền mẫu đơn – Mẫu Văn Bản thường gửi quà tặng nhỏ trong các dịp lễ, Tết hoặc chương trình tri ân.
>>> Tải ngay Mẫu đơn khiếu nại ngân hàng đầy đủ, chặt chẽ. Gọi ngay tổng đài 0977.523.155 để được tư vấn và hỗ trợ chi tiết cho trường hợp đặc thù!
Ý nghĩa của Mẫu đơn khiếu nại ngân hàng
Mẫu đơn khiếu nại ngân hàng là thủ tục pháp lý giúp:
Khởi động quy trình giải quyết tranh chấp nội bộ tại Ngân hàng.
Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng khi bị thiệt hại do lỗi hệ thống hoặc nhân viên Ngân hàng.
Là cơ sở để tiếp tục khiếu nại lên Ngân hàng Nhà nước hoặc khởi kiện ra Tòa án (nếu Ngân hàng không giải quyết thỏa đáng).
(Mẫu Văn Bản – Hệ thống biểu mẫu pháp lý, tố tụng giáo dục chuẩn Việt Nam. Liên hệ hỗ trợ và tải biểu mẫu qua hotline 0977.523.155.)