Mẫu đơn khiếu nại ngân hàng
Mẫu đơn khiếu nại ngân hàng là văn bản yêu cầu ngân hàng xem xét và giải quyết các vấn đề phát sinh trong giao dịch như sai sót trong tài khoản, lỗi thanh toán,...
Hướng dẫn Biểu mẫu
- Mã biểu mẫu: C1-61
- Chuyên mục con: Khiếu nại
- Tên gọi quy định: Đơn khiếu nại
- Khách hàng cá nhân hoặc tổ chức sử dụng dịch vụ ngân hàng
- Người bị thiệt hại hoặc gặp khó khăn trong các giao dịch do lỗi của ngân hàng
- Khi thực hiện các giao dịch như chuyển tiền, rút tiền, hoặc thanh toán hóa đơn không thành công, số tiền bị trừ nhưng không hoàn lại hoặc giao dịch bị trì hoãn quá lâu
- Ngân hàng trừ tiền trong tài khoản mà không thông báo trước hoặc áp dụng các loại phí không đúng quy định mà khách hàng đã biết
- Khách hàng không thể truy cập vào tài khoản, rút tiền từ thẻ hoặc thực hiện các giao dịch trực tuyến mà không có lý do rõ ràng, không có thông báo từ ngân hàng
- Thông tin cá nhân của khách hàng bị tiết lộ trái phép hoặc ngân hàng sử dụng thông tin cho mục đích không hợp pháp
- Ghi chính xác và đầy đủ thông tin, tránh bỏ sót các thông tin quan trọng
- Nêu rõ lý do và hoàn cảnh dẫn đến việc khiếu nại
- Nộp trực tiếp tại ngân hàng nơi phát sinh vấn đề
Phí và lệ phí
- Tùy theo quy định của từng đơn vị tiếp nhận
- Tùy theo quy định của từng đơn vị tiếp nhận
- Đơn khiếu nại (Bản chính: 1; Bản sao: 1)
- Tài liệu, chứng cứ kèm theo (nếu có) (Bản chính: 1 - Bản sao: 1)
- Tư vấn chuyên môn: 1900 6174
- Mail: info@luatthienma.com.vn