Đơn khiếu nại về việc không hoàn tiền cho khách hàng

Luật sư đã kiểm duyệt

Đảm bảo nội dung

Dễ dàng sử dụng

- Mã biểu mẫu: C1-451

- Chuyên mục con: Khiếu nại và Tố cáo

- Tên gọi quy định: Đơn khiếu nại

- Khách hàng đã thực hiện giao dịch với doanh nghiệp, cá nhân hoặc tổ chức nhưng không nhận được số tiền hoàn lại theo cam kết.

- Người tiêu dùng có quyền lợi hợp pháp bị ảnh hưởng do chính sách hoàn tiền không được thực hiện đúng quy định.

- Doanh nghiệp, tổ chức từ chối hoàn tiền theo chính sách đổi/trả sản phẩm, dịch vụ.

- Hoàn tiền không được xử lý trong thời gian cam kết.

- Số tiền hoàn lại không đầy đủ hoặc bị chiếm dụng không có lý do chính đáng.

- Phát sinh tranh chấp liên quan đến việc hoàn tiền giữa khách hàng và bên cung cấp dịch vụ/sản phẩm.

- Điền đầy đủ thông tin vào các mục còn trống trong văn bản.

- Nộp hồ sơ tại bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc phòng kinh doanh của cửa hàng, công ty, hoặc nhà cung cấp dịch vụ đã giao dịch.

- Nếu công ty/cửa hàng không giải quyết, có thể gửi đơn khiếu nại đến Chi cục Quản lý thị trường (Cục Quản lý thị trường tỉnh/thành phố) nơi doanh nghiệp hoạt động.

- Không mất phí hoặc có thể phát sinh lệ phí (nếu giải quyết bằng thủ tục tố tụng).

- Tùy thuộc vào từng trường hợp.

- Đơn khiếu nại (theo mẫu).

- Bản sao biên nhận, hóa đơn giao dịch.

- Bản sao hợp đồng mua bán/dịch vụ (nếu có).

- Email, tin nhắn hoặc các tài liệu liên quan thể hiện cam kết hoàn tiền.

- Các thông báo, văn bản từ chối hoàn tiền (nếu có).

- Giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD, hộ chiếu) của người khiếu nại.

- Ảnh chụp hoặc bằng chứng khác liên quan đến sản phẩm/dịch vụ tranh chấp.

- Tư vấn chuyên môn: 096 455 8387

- Mail: info@luatthienma.com.vn