Hợp đồng cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế tại nhà: quy định, quy trình và mẫu văn bản chuẩn

28/5/2025

Trong những năm gần đây, dịch vụ chăm sóc y tế tại nhà đã trở thành lựa chọn ưu tiên cho nhiều gia đình tại các thành phố lớn, đặc biệt đối với người cao tuổi, người bệnh mãn tính hoặc người không thể đến cơ sở y tế. Theo thống kê mới nhất từ Bộ Y tế (cập nhật Quý I/2025), cả nước có hơn 8.000 cơ sở hành nghề y tư nhân đăng ký cung cấp dịch vụ chăm sóc tại nhà, trong đó hơn 60% tập trung tại TP.HCM và Hà Nội.

Tuy nhiên, thực tiễn ghi nhận nhiều trường hợp xảy ra tranh chấp do thiếu hợp đồng dịch vụ y tế rõ ràng, dẫn đến rủi ro về quyền lợi và trách nhiệm giữa hai bên. Do đó, việc ban hành và áp dụng mẫu hợp đồng chăm sóc y tế tại nhà đúng pháp luật là cực kỳ cần thiết.

>>> Tải ngay mẫu hợp đồng chăm sóc y tế tại nhà chuẩn quy định tại Mauvanban.vn

CHĂM SÓC Y TẾ TẠI NHÀ LÀ GÌ?

CHĂM SÓC Y TẾ TẠI NHÀ (2).jpg

Dịch vụ y tế tại nhà là một hình thức cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe trực tiếp tại nhà cho người dân. Thay vì phải nhập viện hoặc điều trị tại các cơ sở y tế công cộng, bệnh nhân có thể nhận được các dịch vụ y tế và chăm sóc tại chính ngôi nhà của mình.

Đây là mô hình y tế được Bộ Y tế cấp phép triển khai tại Việt Nam và ngày càng trở nên phổ biến.

Dưới đây là một số dịch vụ thường có trong dịch vụ y tế tại nhà:

Chăm sóc y tế chung: Bao gồm các dịch vụ như kiểm tra sức khỏe định kỳ, đo huyết áp, đo nhiệt độ, đo nhịp tim, theo dõi các chỉ số sức khỏe cơ bản;
Chăm sóc điều trị: Bao gồm điều trị các bệnh lý như sơ cứu, chăm sóc vết thương, thay băng gạc, tiêm phòng, sử dụng các thuốc theo chỉ định của bác sĩ;
Chăm sóc điều trị bệnh mạn tính: Bao gồm quản lý các bệnh lý mãn tính như tiểu đường, bệnh tim mạch, huyết áp, hen suyễn, bệnh Parkinson, Alzheimer;
Chăm sóc điều trị phục hồi: Bao gồm điều trị phục hồi sau phẫu thuật, phục hồi chức năng sau chấn thương, hỗ trợ vận động, vật lý trị liệu;
Dịch vụ hỗ trợ: Bao gồm hỗ trợ tư vấn chế độ dinh dưỡng, sinh hoạt, tập luyện, hỗ trợ tâm lý cho bệnh nhân và gia đình;

Dịch vụ y tế tại nhà mang lại sự thuận tiện và thoải mái cho bệnh nhân, giúp giảm áp lực và chi phí cho hệ thống y tế công cộng, đồng thời cải thiện chất lượng cuộc sống của người bệnh và các thành viên trong gia đình.

DỊCH VỤ Y TẾ TẠI NHÀ PHÙ HỢP VỚI NHỮNG ĐỐI TƯỢNG NÀO?

CHĂM SÓC Y TẾ TẠI NHÀ.jpg

Dịch vụ y tế tại nhà được đánh giá là trợ thủ đắc lực trong chăm sóc sức khỏe, đặc biệt phù hợp với những nhóm đối tượng sau đây:

Người cao tuổi: Những người già thường gặp khó khăn trong việc di chuyển và cần chăm sóc sức khỏe thường xuyên. Dịch vụ y tế tại nhà giúp họ tiếp cận các dịch vụ y tế một cách thuận tiện và an toàn;
Người khuyết tật: Các bệnh nhân khuyết tật thường gặp khó khăn trong di chuyển do chấn thương, bệnh lý hoặc bất kỳ nguyên nhân nào khác có thể được hỗ trợ tốt hơn bằng các dịch vụ y tế tại nhà;
Người mắc các bệnh mạn tính: Những người mắc các bệnh mạn tính như tiểu đường, bệnh tim mạch, hen suyễn, huyết áp… có thể được điều trị và quản lý bệnh tại nhà một cách hiệu quả;
Người phục hồi sau phẫu thuật: Bệnh nhân cần phục hồi chức năng sau khi phẫu thuật hoặc điều trị tại nhà thường cần sự giám sát và hỗ trợ chuyên môn;
Người muốn sự riêng tư và môi trường thoải mái: Dịch vụ y tế tại nhà cung cấp môi trường riêng tư và thoải mái hơn so với việc điều trị tại bệnh viện, phù hợp với những người muốn giữ sự riêng tư trong quá trình điều trị;
Các trường hợp đặc biệt: Có những trường hợp bệnh tình không nghiêm trọng đến mức cần phải nhập viện, nhưng vẫn cần sự chăm sóc y tế thường xuyên và định kỳ.

Dịch vụ y tế tại nhà được thiết kế để đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe đa dạng của các đối tượng bệnh nhân trên, đem lại sự thuận tiện, chất lượng và hiệu quả trong quá trình chăm sóc.

LƯU Ý KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ Y TẾ TẠI NHÀ

CHĂM SÓC Y TẾ TẠI NHÀ (3).jpg

Khi sử dụng dịch vụ y tế tại nhà, có một số lưu ý quan trọng sau đây mà bạn nên cân nhắc để đảm bảo chất lượng và an toàn trong quá trình chăm sóc:

Tham khảo ý kiến của bác sĩ: Trước khi quyết định sử dụng dịch vụ y tế tại nhà, nên tham khảo ý kiến và lắng nghe ý kiến tham vấn của bác sĩ để đảm bảo phù hợp với tình trạng sức khỏe của bạn;
Chọn đơn vị cung cấp dịch vụ uy tín: Hãy chọn các đơn vị cung cấp dịch vụ y tế tại nhà có giấy phép hoạt động và đáp ứng đủ các điều kiện khắt khe để triển khai dịch vụ này;
Theo dõi và đánh giá chất lượng: Đánh giá thường xuyên chất lượng và hiệu quả của dịch vụ đang được cung cấp và thông báo ngay với đơn vị cung cấp nếu có bất kỳ vấn đề gì phát sinh;
Tham gia tích cực trong quá trình chăm sóc: Hợp tác chặt chẽ và tham gia tích cực trong quá trình chăm sóc để đảm bảo rằng bạn nhận được chăm sóc tốt nhất và nhu cầu chăm sóc sức khỏe của bạn được đáp ứng đầy đủ.

Đáp ứng những yêu cầu khắt khe của Bộ Y tế, Hệ thống Y tế MEDLATEC triển khai mô hình bác sĩ gia đình, cung cấp dịch vụ y tế tại nhà với chất lượng vượt trội cùng những tiện ích hấp dẫn.

NHỮNG NỘI DUNG CẦN CÓ TRONG HỢP ĐỒNG CHĂM SÓC Y TẾ TẠI NHÀ

1. Thông tin các bên ký kết hợp đồng

Bên sử dụng dịch vụ (Bên A): Họ tên, địa chỉ cư trú, số CMND/CCCD, số điện thoại liên hệ.
Bên cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế tại nhà (Bên B): Tên tổ chức/cá nhân hành nghề, địa chỉ cơ sở, mã số thuế (nếu có), số giấy phép hành nghề y (nếu là cá nhân), tên người đại diện pháp luật (nếu là tổ chức).

Lưu ý: Nên yêu cầu bên B cung cấp bản sao giấy phép hoạt động hoặc chứng chỉ hành nghề được cấp bởi Sở Y tế.

2. Mục đích và phạm vi dịch vụ

Nêu rõ phạm vi công việc bên cung cấp dịch vụ phải thực hiện, ví dụ:

Khám bệnh tại nhà
Chăm sóc sau phẫu thuật
Truyền dịch, tiêm thuốc
Chăm sóc người cao tuổi, người khuyết tật
Theo dõi bệnh mãn tính
Tư vấn dinh dưỡng và phục hồi chức năng

Cần ghi cụ thể thời lượng, số lần, thời gian mỗi ngày hoặc theo tuần.

3. Thời gian thực hiện hợp đồng

Ngày bắt đầu – ngày kết thúc hợp đồng.
Thời gian thực hiện mỗi ngày/tuần (giờ cụ thể).
Điều khoản gia hạn (nếu có).

4. Chi phí dịch vụ và phương thức thanh toán

Bảng giá chăm sóc y tế tại nhà chi tiết cho từng loại dịch vụ.
Tổng chi phí ước tính hoặc thanh toán theo từng lần thực hiện.
Hình thức thanh toán (tiền mặt, chuyển khoản).
Thời hạn thanh toán (trước – sau khi sử dụng dịch vụ).

Nên đính kèm Phụ lục bảng giá để rõ ràng, minh bạch.

5. Quyền và nghĩa vụ của các bên

Bên A có quyền:

Yêu cầu cung cấp dịch vụ đúng hợp đồng
Khiếu nại khi có sự cố y khoa

Bên A có nghĩa vụ:

Cung cấp thông tin bệnh lý trung thực
Hỗ trợ Bên B trong quá trình chăm sóc

Bên B có nghĩa vụ:

Cung cấp dịch vụ đúng kỹ thuật, an toàn
Cung cấp nhân sự có chuyên môn, chứng chỉ hành nghề hợp lệ
Bảo mật thông tin y tế cá nhân

6. Trách nhiệm trong trường hợp xảy ra rủi ro y khoa

Quy định trách nhiệm pháp lý khi xảy ra sai sót chuyên môn, tai biến, hoặc vi phạm quy trình kỹ thuật.
Trường hợp bất khả kháng: dịch bệnh, thiên tai, người bệnh cố tình không hợp tác…

7. Điều khoản chấm dứt, hủy bỏ hợp đồng

Các trường hợp một bên có quyền đơn phương chấm dứt.
Nghĩa vụ thanh toán và bồi thường nếu hủy hợp đồng giữa chừng.

8. Điều khoản giải quyết tranh chấp

Cơ quan có thẩm quyền giải quyết: Tòa án nhân dân, Trung tâm trọng tài…
Ưu tiên thương lượng, hòa giải trước khi khởi kiện.

9. Hiệu lực của hợp đồng

Ngày ký và ngày bắt đầu có hiệu lực.
Số bản hợp đồng, mỗi bên giữ một bản có giá trị pháp lý như nhau.

>>> TẢI NGAY MẪU HỢP ĐỒNG CHĂM SÓC Y TẾ TẠI NHÀ CHUẨN QUY ĐỊNH tại Mauvanban.vn

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ CHĂM SÓC Y TẾ TẠI NHÀ

1. Chăm sóc y tế tại nhà có bắt buộc phải có bác sĩ không?

Trả lời: Không bắt buộc phải có bác sĩ trực tiếp thực hiện. Tùy vào mức độ và yêu cầu của người bệnh, dịch vụ có thể được cung cấp bởi bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên hoặc hộ lý có chứng chỉ hành nghề. Đối với các thủ thuật phức tạp (như tiêm truyền, thay băng vết mổ sâu), điều dưỡng hoặc bác sĩ có chuyên môn bắt buộc phải đảm trách.

2. Dịch vụ chăm sóc tại nhà có được bảo hiểm y tế chi trả không?

Trả lời: Hiện tại, Bảo hiểm y tế chưa chi trả cho dịch vụ chăm sóc y tế tại nhà theo quy định của Bộ Y tế. Tuy nhiên, một số bảo hiểm sức khỏe tư nhân cao cấp có thể hỗ trợ một phần chi phí nếu được ghi rõ trong hợp đồng bảo hiểm. Người dân nên kiểm tra kỹ điều khoản của gói bảo hiểm mình đang tham gia.

3. Thời gian phục vụ chăm sóc y tế tại nhà có linh hoạt theo yêu cầu không?

Trả lời: Có. Nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ 24/7, kể cả ban đêm, ngày lễ, cuối tuần. Tuy nhiên, mức chi phí có thể thay đổi tùy theo khung giờ và nhu cầu đặc biệt (ví dụ: chăm sóc ngoài giờ hành chính hoặc chăm sóc người bệnh liệt giường dài hạn).

4. Tôi có thể ký hợp đồng chăm sóc dài hạn theo tháng hoặc theo năm không?

Trả lời: Hoàn toàn có thể. Hiện nay, nhiều trung tâm y tế tư nhân và dịch vụ điều dưỡng chuyên nghiệp cung cấp các gói hợp đồng chăm sóc y tế tại nhà theo tuần, tháng hoặc năm, phù hợp với người cao tuổi, người bệnh mãn tính hoặc bệnh nhân sau phẫu thuật cần theo dõi dài hạn.

5. Làm sao để kiểm tra chất lượng và uy tín của dịch vụ chăm sóc tại nhà?

Trả lời: Người dân nên kiểm tra giấy phép hoạt động, chứng chỉ hành nghề của người thực hiện. Ưu tiên chọn đơn vị có địa chỉ rõ ràng, được Sở Y tế cấp phép, có hợp đồng minh bạch và chế độ bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp. Ngoài ra, đánh giá của khách hàng trước đó và bảng giá niêm yết rõ ràng cũng là yếu tố quan trọng.

Dịch vụ chăm sóc y tế tại nhà là xu hướng tất yếu trong xã hội hiện đại, nhưng cần triển khai bài bản, minh bạch và đúng quy định pháp luật. Việc ký kết hợp đồng dịch vụ y tế tại nhà không chỉ bảo vệ quyền lợi đôi bên mà còn là căn cứ pháp lý rõ ràng khi có rủi ro phát sinh.