Biên bản họp giải quyết khiếu nại khách hàngLuật sư đã kiểm duyệtĐảm bảo nội dungDễ dàng sử dụng
Biên bản họp giải quyết khiếu nại khách hàng ghi nhận nội dung khiếu nại, thảo luận nguyên nhân, đề xuất hướng xử lý và cam kết cải thiện dịch vụ để nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Hướng dẫn Biểu mẫu
- Mã biểu mẫu: AB3-106
- Chuyên mục con: Việc làm & Nhân sự
- Tên gọi quy định: Biên bản họp giải quyết khiếu nại khách hàng
- Cá nhân, tổ chức, hoặc doanh nghiệp có khiếu nại liên quan đến:
- Sản phẩm, dịch vụ.
- Hợp đồng hoặc giao dịch với một đơn vị cung cấp.
- Bộ phận chăm sóc khách hàng, phòng pháp lý, hoặc ban lãnh đạo của doanh nghiệp tiếp nhận và xử lý khiếu nại.
- Khi khách hàng có khiếu nại về:
- Chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
- Chính sách bảo hành.
- Thanh toán, hợp đồng, hoàn tiền, hoặc các vấn đề liên quan đến quyền lợi khách hàng.
- Khi khách hàng và doanh nghiệp không tự giải quyết được, cần một cuộc họp chính thức để xử lý.
- Điền đầy đủ và chính xác thông tin theo các hướng dẫn trong biểu mẫu.
- Không có yêu cầu cụ thể trong biểu mẫu này.
- Không quy định.
- Không quy định.
- Không yêu cầu cụ thể, nhưng có thể bổ sung nếu cần, tùy thuộc vào nội dung và mục đích của cuộc họp.
- Tư vấn chuyên môn: 096 455 8387
- Mail: info@luatthienma.com.vn